La responsabilité sociétale suppose de prendre en considération les conséquences des décisions, de leur application et des interactions générées par habitat 76 sur les personnes et organisations pour lesquelles et avec lesquelles il œuvre au quotidien, dans une relation de respect réciproque. C’est aussi concilier au mieux les intérêts et attentes de ces “parties prenantes” dans une recherche de bénéfice mutuel et collectif durable.
COLLECTIVITES & ETAT
Principaux enjeux :
• Attractivité et développement durable des territoires,
• Accompagnement des politiques de l’habitat,
• Cohésion sociale,
• Mixité sociale,
• Offre de logements abordables.
Dialogue et coopération :
• Convention d’Utilité Sociale,
• Rencontres avec les Élus locaux et Intercommunaux, la DIRECCTE, ADEME, EPFN…,
• Inauguration/1ère pierre, visite de chantiers et logements témoins,
• Enquêtes annuelles (DIS, OPS, RPLS…).
ADMINISTRATEURS
Principaux enjeux :
• Objet social,
• Détermination des orientations générales,
• Gestion saine et durable,
• Transparence des décisions,
• Equilibre économique et social du territoire.
Dialogue et coopération :
• Conseil d’Administration,
• Bureau du Conseil d’Administration,
• Commission d’Attribution des Logements et d’examen de l’occupation des logements,
• Instances d’attribution des achats,
• Rapport de politique générale,
• Compte rendu de gestion.
RESIDENTS & DEMANDEURS
Principaux enjeux :
• Offre de logements adaptée aux besoins,
• Accès au logement pour tous,
• Quittance maîtrisée,
• Accompagnement et parcours résidentiel,
• Adéquation et qualité de service,
• Santé et sécurité,
• Confidentialité des données (RGPD).
Dialogue et coopération :
• Conseils central et locaux de concertation locative,
• Enquêtes de satisfaction,
• Journal des locataires (la Lucarne),
• Agence en ligne,
• Page Facebook,
• Animations de quartier : Trophées de la Proximité, Fête des Voisins,
• Label Quali HLM, certification ISO 50 001,
• Dispositif de médiation.
ACTEURS SOCIAUX & ASSOCIATIFS
Principaux enjeux :
• Cohésion et lien social,
• Handicap,
• Habitat inclusif,
• Soutien à l’insertion économique,
• Dynamisme socio-culturel,
• Coopération Inter-bailleurs.
Dialogue et coopération :
• Service de proximité d’habitat 76,
• Partenariats associatifs (CAPS, …),
• Centres Communaux d’Action Sociale,
• Adapt, Cap Emploi…,
• Label logement santé (Foyer Stéphanais) / Arcade VYV,
• USH / FOPH / UHS Normandie.
COLLABORATEURS
Principaux enjeux :
• Employabilité et développement professionnel,
• Qualité de vie au travail,
• Dialogue social,
• Prise en compte des évolutions sociétales dans la Gestion des Ressources Humaines,
• Santé, sécurité,
• Respect de la vie privée.
Dialogue et coopération :
• Comité Social et Economique (CSE),
• Syndicats,
• Comité de direction / performance,
• Réunions plénières des Directions des Territoires et autres directions,
• Séminaire cadres, journée des collaborateurs,
• Journal interne (Dans la l’une),
• La cagnotte,
• Réseau Social d’Entreprise,
• Meet-up interservices,
• Baromètre social.
PARTENAIRES ECONOMIQUES
Principaux enjeux :
• Capacité de production, d’entretien et réhabilitation,
• Maîtrise des coûts, des équilibres financiers,
• Respect des engagements,
• Préservation et développement du tissu concurrentiel local,
• Innovation et progrès continu,
• Loyauté des pratiques.
Dialogue et coopération :
• Instances d’attribution des achats,
• Les rencontres d’habitat 76,
• Schéma de Promotion des Achats Socialement et Environnementalement Responsables,
• Procédure d’évaluation et de progrès continu des prestataires,
• Partenariats sur des thématiques ciblées (énergie, réhabilitations),
• Relation avec les partenaires financiers, banque des territoires,
• Extranet fournisseurs (chorus),
• Dispositif Loi Sapin 2 (charte éthique).