Le succès du bonus fidelité
Afin d’améliorer la qualité de service et fidéliser les locataires, le dispositif du bonus fidélité a été adopté par le Conseil d’Administration après un avis favorable émis par le CCCL, puis appliqué en 2021.
Il permet aux locataires présents depuis au moins 20 ans dans leur logement, de bénéficier de travaux de réfection des embellissements des sols et/ou des murs, pris en charge par l’Office à hauteur de 1 000€ TTC maximum, incluant un reste à charge de 10% pour les locataires, avec une possibilité d’échéancier.
Dès le mois de juin 2021, 4 707 locataires éligibles au dispositif ont été informés de la mise en place du bonus fidélité travaux. 398 demandes ont été reçues, dont 71 traitées dans le respect du budget alloué à cette action (100 000 €). L’instruction des autres demandes se poursuit en 2022.